La relation aux usagers en ressourcerie
Prévenir et gérer des situations tendues, voire conflictuelles, avec les usagers et usagères de ressourcerie
Infos pratiques
Organisé Par
Les EcossoliesType d'événement
- Formation
Tarifs
Voir les tarifsPublic
ProfessionnelPrésentation
En tant qu’agent·es valoristes, vous êtes en contact avec les personnes fréquentant les ressourceries à deux endroits : le comptoir de dons et la boutique, occasionnant un large éventail d’interactions. « Pourquoi refusez-vous mon don ? » ; « pourquoi faites-vous payer des objets qui vous ont été donnés ? » ; «pourquoi vos prix ne sont pas négociables ? » : vous répondez à ces questions fréquemment, mais selon votre interlocuteur ou interlocutrice, cela peut se passer de façon plus ou moins sereine.
Les Ecossolies vous proposent une formation-action d’une journée, ludique, avec des exercices qui permettront de dédramatiser les situations vécues et repartir avec plus de sérénité et de confiance en soi pour faire face à une situation conflictuelle.
Dates et Horaires
- mardi 04 novembre 2025 - De 9h à 13h et de 14h à 17h
Lieu
Nantes - Au Solilab8 rue Saint-Domingue - 44200 Nantes
Au Solilab, 8 rue Saint-Domingue, Nantes
Tarifs
Tarifs pleins
- 294€ adhérents
- 329€ hors adhérents
Pour les salarié·es, une prise en charge complète par l’OPCO est possible, avec zéro reste à charge pour votre structure.
Cette formation n’est pas éligible au CPF.
Tarifs réduits
Salarié·es en contrat d’insertion ou parcours emploi compétences, demandeur·euses d’emploi : contacter les Ecossolies pour connaître les réductions auxquelles vous êtes éligibles.
